IT帮助台 – 远程pipe理用户configuration文件

我有个问题。 我想知道在他们的计算机上pipe理用户configuration环境的最佳方法是什么? 例如,如果pipe理员有任务要解决个人计算机上用户configuration文件的问题。 用户不在他的桌子后面,所以远程协助不是一个解决scheme,因为pipe理员需要用户交互。 pipe理员不知道用户密码,所以我想到的唯一方法是重置用户密码 – 设置一些东西 – 解决问题 – 让用户知道并设置在下次login时更改密码。 但这是一个可怕的解决scheme。 这在大公司如何pipe理? 谢谢你,对不起,也许是一个愚蠢的问题…

根据我的实际操作需要用户交互的经验,pipe理员只需等待用户可用于远程协助即可。 (我从来不会以其他人的身份login,如果没有明确的许可,甚至可能不会)。

但是大多数情况下,只要用户报告了一个未知的问题,并且想要自己查看/诊断症状,就只需要这样做。

作为pipe理员,您可以(取决于当然的特定环境)远程访问几乎所有的用户configuration文件,即使用户没有login。通过远程访问registry和本地文件系统,没有太多的需要来自用户的交互。