Exchange中的新邮件将转到其他文件夹,而不是收件箱

我们有一个用户突然将她的新邮件发送到“已删除邮件 – >不需要邮件”文件夹。 她声称自己没有任何改变,另一位Exchangepipe理员说他没有改变任何东西。 我在她的电脑上检查了OWA和Outlook中的规则。 我已经用完了地方去看。 我也不知道其他信息可能是相关的。

服务器是Exchange 2007 2013(我们在过去几周升级),客户端是Windows 7 Pro上的Outlook 2013。

更新:用户对问题的描述是“所有新邮件”,但是我注意到这实际上只是邮件列表和正在移动的Gmail帐户的邮件。 内部地址和非Gmail帐户邮件停留在收件箱中。

我还注意到,大部分邮件在移动之前实际上都会出现在收件箱中几秒钟。 这使我相信,移动设备可能会涉及。

检查在她的个人资料中应用的任何规则

  1. 转到文件 – >信息下,单击pipe理规则和警报。
  2. 如果列出了任何规则,则可以删除规则

您还可以在运行窗口中运行命令Outlook / cleanrules(在outlook之后应该有一个空格)来清理规则。

在这里输入图像说明

解决scheme2:

右键单击收件箱,然后select属性。 转到“自动存档”选项卡,然后select“不存档此文件夹中的项目”选项

其他检查:转到文件 – >选项。 select高级选项。 在这里输入图像说明

select“自动存档”选项,如果启用存档电子邮件,则禁用

在这里输入图像说明在这里输入图像说明

根据收件箱中显示的邮件,我意识到这不是一个交换规则。 我阻止了用户的移动设备,问题停止了。 不知何故,她将@gmail.com标记为垃圾邮件,并将此特定文件夹设置为垃圾邮件文件夹。 更改垃圾邮件文件夹将成为Android论坛上不同问题的主题。