pipe理员:人员互动和工作时间?

pipe理人员每天都会在工作中遇到很多新人吗? 他们与哪些域名互动?

其次,与程序员不同,我有很长一段时间的这个神话,networking/系统/安全pipe理员被锁在一间书房,熬夜和清晨。 大多数时候,他们不得不不注意就不工作了。 你是多么的真实和经常发生这种事?

我知道这个问题没有具体的答案,因为它取决于工作组织的types。 但只是寻找你的经验的答案。

非常感谢你说话的时间来expression你的经验:)非常有用!

澄清:我有问题发布到stackoverflow,他们closures它。 所以我把它贴在这里。

我的人员互动和工作时间:我是一个全职的CS学生,研究助理,pipe理ESXi和物理服务器的服务器pipe理员,很快就会寻找全职的系统pipe理员职位。 我的互动仅限于其他服务器pipe理员和我们的高级pipe理员。 当我们不得不进行裸机安装或任何严重的升级时,工作时间很糟糕。 现在是上午10点到下午2点。 一个大笑脸整体<:D

在一个小型组织中,我们每天都与用户互动。 我们没有帮助台或技术人员来充当缓冲区。 在我的pipe理angular色中,我可以与办公室中的任何人进行互动。 当有一台电脑出现问题时,我也会和工厂的更高层人员进行交stream。 由于公司规模小,我遇见新人的唯一时间就是我们雇用新人的时候。

客户服务人员充当了我们和客户之间的缓冲区,但是我们最终还是要求login问题,客户门户网站的错误等等。

我正常工作 – 上午8:00到下午4:30。 我拒绝加class,除非我得到报酬,公司不愿意。 我喜欢被锁在一个山洞里,但是我坐在一个“小隔间”,我不得不冒险去吃饭,喝酒和洗澡。 因为我只有一个隔间墙,所以我使用“隔间”一词,因为我只有一个隔间墙:两个墙是实际的隔板,另一个是由储存柜组成的。 我唯一的门导致危险的下降到工厂地板,并为了安全密封。 我正在用纸板箱向上延伸墙壁。

我为非营利基金会工作,为低收入/城市的超级跑车搭build公立特许寄宿学校。 包括我在内,还有两个系统pipe理员,还有我们的导演,他也做了一些琐碎的工作。 我们pipe理三个不同的物理场所/领域,约有200多名教职员工,约450名学生。

我们定期与用户互动,因为我们的服务台支持和服务器维护等都融合在一起。 坦率地说,如果我能以较less的互动脱身,我会的。 但这是不可行的。 我花了很多时间“在现场”工作在电脑上,并通过相对容易的东西手持用户。 尽pipe我非常喜欢发送电子邮件并匿名解决问题,但用户群不足以解释他们的问题,而不是“不起作用”。 作为这么多的一个结果,我被拉到了一边很多的故障排除。 有人看到我,马上就是“我有这个问题,你可以看看,当你在这里……”。 等我告诉他们提交门票越来越好,但我离题了。

在结识新朋友方面,我还没有见过我所有的用户。 他们中有太多的人都熟悉他们。 所以我想你可以说,我确实很经常地结识新朋友。

我工作时间是上午10点到下午7点,我尽可能快地走出去,否则我会陷入越来越多的工作中。 我看的方式是有很多工作要做,而且我不应该一下子把自己搞砸。 到达任何一个网站所需的1.5小时足够的拖拽,我不需要复合它。

我在一个相对较大的大学担任pipe理员。 2000名职员和约15000名全日制学生。 所以一个相当大的商店。

我们的IT运营团队中有12名员工和2名pipe理人员,专门负责服务器pipe理和数据库pipe理。 8个服务器pipe理员,2个安全pipe理员,2个操作专家和2个DBA。 我和我的同事很多。 我不跟很多最终用户交谈。 我确实与很多应用程序所有者types的用户交谈,他们是部门系统上的本地专家。 我去一个星期约5-6个小时的会议,在那里我看到各种各样的人,但主要是其他IT或客户服务/帮助台types。

我曾经与更多的terminal用户交谈,结识更多的新人,并处理最终用户的更多门票。 几年前,我们创build了一个运营专家职位,作为服务台/客户服务和我们之间的联络人。 那些家伙每星期都要上百张门票,进行分stream,解决这些问题,总的来说保护我们其他人免受可能的干扰。 添加到组合中后,我的用户联系方式已经closures,但我的用户联系方式已经结束了! 所以我认为这是一个很棒的系统。

至于几个小时,我们在这里非常灵活。 我偶尔会被人和监视系统在半夜醒来。 如果它经常发生,我可能做错了什么。 我大部分时间都在上午10点到下午6点工作。 我的办公室同事在上午7点到下午3点半。 除了系统检查之外,我还可能每周花上几个小时。 我们每个星期天一个月从早上6点到中午做我们的变更pipe理窗口,所以没有古怪的深夜。

一年中的某些时候,我们所有的工作时间要多得多,夏天我们要更换硬件,回到学校,决赛,但是大部分时间我们都很努力地保持在40-45小时的范围内,包括晚间的时间。 如果系统停机或者硬件断开,所有的投注都closures,我们在这里几乎是固定的。 一个值得注意的VoIP升级让我连续工作了22个小时,然后closures了10个,然后又返回到另一个15.我的老板或多或less地给了我本周剩下的时间“在家工作”(又名睡眠)。

事实上,我们锁在安全门后面的地下室里。 大多数人不知道我们在这里,或者如果他们不知道如何进入(尝试敲门人)。 因为我们在这里几个小时很休闲,所以我不必偷偷走出门外。 也就是说,如果他们半夜打电话,我必须回答。

我既是一名networkingpipe理员又是一名程序员,我可以告诉你,我们大多数程序员与公司的员工名单并没有太多的互动。 与我见过的沟通,pipe理工作将更加封闭。 通常,pipe理员可能会在这里和那里与人交谈,但通常是小事,或通过快速电子邮件解决问题。 我所在公司所雇用的所有pipe理员都是非社会性的,并且要真正保持这种状态,所以他们保持距离。 程序员真的没有select,因为他们必须明白请求者想要什么。

大多数时候,程序员都是你在没有人注意的情况下溜出门外的人。 我向你保证 pipe理员可以全天接电话,而程序员只能在预定的会议上与他人会面。

来自一个相对较小的公司(约150人),并且是IT部门2人之一,我经常与公司的每个人进行交stream – 内部销售团队,仓库员工,来自全国各地的外部销售代表,直至高级pipe理层(包括在西class牙居住的公司的半退休创始人)。

我不仅了解公司内部的人员,而且还定期与我交谈的硬件提供商,软件提供商和服务提供商。 更别说那些神秘地直接拨打我的东西的人们(一定是以前的IT人员,因为这不是一个广为人知的数字,而且我非常挑剔谁给了我 – 因为这个原因!)。

你的神话是完全错误的,至less从我的所在地。 我们的办公室都是开放式的(虽然我们处理的是敏感问题,但我认为这种方式要好得多,社会气氛也要好得多)。 我不希望被某个办公室“锁在”某个没有人去的走廊里,坦率地说,如果我们在某个地方“隐藏起来”,我可能会离开。

这就是这样的神话,可能会给我们的专业一个坏名声,如果我听到任何人(以严肃的态度)出来, 呃,血腥的IT,悲惨的,无法形容的只是破坏我们的乐趣,我会做我的最好能够certificate他们是错的,而且我和他们一样好。 对于那些刚刚起步的新手来说,我们真的相信IT是不可爱的,无趣的人,我所有的新手都改变了这个观点,所以我觉得我做的是对的。

不可思议的时间也是神话的另一部分。 我们的业务从上午8点到下午7点开放,所以我每天的工作时间与其他人一样,每天8.5小时,但是我们做8点 – 4点半和10点30分 – 7点2class, IT覆盖在任何时候。 在蓝月亮的时候我可能会在一个荒谬的时刻接到一个电话,但总是有一个真正的严重问题,而且在蓝月亮里只有一次(如果我幸运的话,每年一次)。 我也会在办公室里呆上一个奇怪的周末,但是这只是维护工作,而不是在工作时间里进行,我要么加class,要么替代。

简而言之:关于IT民众的大部分神话都是错误的,不要让其他人告诉你!

我已经从一个帮助台职位转到了更多的行政/数据库职位上。 我仍然有一个健康的客户端互动,由于从帮助台跟随我的项目,以及build立了与许多客户的关系,而我正在修理计算机作为一个技术人员,但我处理的客户数量关于我现在的职责,这些日子很小。 作为一个服务器和数据库人员,我不经常和客户直接谈论我日常工作的情况。

虽然我仍然和大多数客户保持良好的关系,但是比我的实际工作更多的是我的友善。 如果有人在忙碌的一天与我无关的问题来找我,那么我通常会把他们提交给帮助台。